قوانین و مقررات فروشگاه
قوانین و مقررات فروشگاه و سیاست بازگشت کالا
تاریخ به‌روزرسانی: [1405/08/04]
از انتخاب و خرید شما از فروشگاه شیرازعمده سپاسگزاریم. لطفاً قبل از ثبت سفارش، شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به معنای موافقت شما با این قوانین زیر است.
1. اطلاعات فروشنده (مطابق با ماده 33 قانون تجارت الکترونیک)
-
نام فروشنده: شیرازعمده
-
نشانی: شیراز - بلوار پاسارگاد - خیابان پاییز - کوچه 2
-
ایمیل: saeedkalantar69@gmail.com
-
تلفن تماس: 09179252656 - 09369895141
2. مشخصات محصول و هزینه‌ها (مطابق با ماده 33 قانون تجارت الکترونیک)
-
مشخصات محصول: فروشگاه ما عمدتاً محصولات دیجیتال و لوازم جانبی موبایل و کامپیوتر (مانند شارژر، کابل) و همچنین لایسنس نرم‌افزار را به صورت مجازی ارائه می‌دهد. مشخصات فنی هر محصول در صفحه مربوطه درج شده است.
-
هزینه‌ها: قیمت محصول و هزینه حمل و نقل به طور شفاف در صفحه تسویه حساب و فاکتور نمایش داده می‌شود و هیچ هزینه اضافی دیگری از شما دریافت نخواهد شد.
3. روش پرداخت و تحویل (مطابق با ماده 33 قانون تجارت الکترونیک)
-
روش پرداخت: پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی.
-
روش تحویل: حضوری درب فروشگاه و یا ارسال با روش های پستی
-
کالاهای فیزیکی (لوازم جانبی): ارسال از طریق پست/پیک؛ زمان تقریبی 2 روز کاری.
-
محصولات دیجیتال (لایسنس): پس از تأیید پرداخت، کد مجوز یا اطلاعات حساب از طریق ایمیل یا پیامک به شماره تلفن حساب کاربری شما ارسال می‌شود.
-
-
پشتیبانی پس از فروش: در صورت بروز مشکل در کالاهای فیزیکی، لطفاً ظرف 7 روز پس از دریافت محصول با ما تماس بگیرید.
4. حق انصراف و استثنائات (مطابق با ماده 37 قانون تجارت الکترونیک و آیین‌نامه اجرایی)
-
اصل حق انصراف: طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک ایران، در معاملات از راه دور، مصرف‌کننده از تاریخ دریافت کالای فیزیکی 7 روز کاری فرصت دارد تا بدون نیاز به ارائه دلیل و بدون پرداخت جریمه، از خرید خود انصراف دهد (تنها هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مصرف‌کننده است).
-
شرایط اعمال حق انصراف برای کالاهای فیزیکی (لوازم جانبی):
حق انصراف برای کالاهای فیزیکی تنها در صورتی مؤثر است که:-
کالا در بسته‌بندی اصلی خود و با پلمب یا مهر و موم باز نشده باشد.
-
بسته‌بندی اصلی کالا آسیب ندیده و قابل فروش مجدد در فروشگاه باشد.
توجه: در صورت باز شدن پلمب یا بسته‌بندی اصلی کالا (مگر در مواردی که خود کالا نقص فنی داشته باشد)، حق انصراف ساقط می‌شود، زیرا کالا دیگر قابل ارائه مجدد به سایر مشتریان نیست. این استثنا بر اساس بند «ب» ماده 1 آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیک است.
-
-
استثنای محصولات دیجیتال (لایسنس نرم‌افزار / کد مجوز):
برای محصولات دیجیتال ارائه شده به صورت کد یا لایسنس، پس از ارسال کد از سوی فروشنده و دریافت آن توسط خریدار، حق انصراف ساقط می‌شود. معیار در اینجا «باز شدن پلمب فیزیکی» نیست، بلکه «ارسال و دریافت کد» است. این استثنا بر اساس بند «هـ» ماده 1 آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیک (کارت‌های اشتراک رمزدار که رمز آن‌ها باز شده است) و بند «الف» (نرم‌افزارهای باز شده) اعمال می‌شود. -
استثنای کارت شارژ / کد اشتراک: پس از فاش شدن کد، حق انصراف وجود ندارد.
5. رویه بازگشت کالاهای فیزیکی
برای کالاهای فیزیکی مشمول حق انصراف، لطفاً ظرف 7 روز کاری پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید و کالا را با بسته‌بندی اصلی و پلمب باز نشده بازگردانید. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ خرید (منهای هزینه ارسال) ظرف [لطفاً تعداد روز را وارد کنید] روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
6. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، لطفاً ابتدا از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمل قابل پیگیری میباشد.. در صورت عدم حل و فصل، مرجع رسیدگی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.